Tillgänglighetslagen och din hemsida: vem den gäller och vad du behöver göra

Den 28 juni 2025 började lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet att gälla i Sverige. Den bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv, som ofta kallas EAA efter engelskans European Accessibility Act. Syftet är att personer med funktionsnedsättning ska kunna använda vanliga digitala tjänster, som att handla på nätet.

Många företagare har hört att "alla hemsidor måste vara tillgängliga nu". Det stämmer inte riktigt. Men för den som säljer till konsumenter online gäller kraven sannolikt redan.

Vilka hemsidor gäller lagen?

Lagen gäller vissa produkter och tjänster. För hemsidor är det viktigaste området e-handelstjänster till konsumenter, alltså webbutiker och andra tjänster där en privatperson kan köpa något på nätet. Lagen gäller också bland annat banktjänster, e-böcker, elektroniska kommunikationstjänster och vissa tjänster inom persontransport.

Enligt Post- och telestyrelsen (PTS), som är tillsynsmyndighet för e-handelstjänster, gäller kraven de delar av webbplatsen som hör till e-handeln. Det är upp till varje företag att bedöma vilka delar det är, och den bedömningen kan prövas vid tillsyn.

En vanlig presentationssajt för ett B2B-företag, utan försäljning till konsumenter, omfattas i regel inte av den här lagen. Det kan ändå finnas goda skäl att göra den tillgänglig, vilket vi återkommer till nedan.

Undantaget för mikroföretag

Mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna från kraven. Med mikroföretag menas ett företag med färre än tio anställda och högst två miljoner euro i omsättning eller balansomslutning.

Två saker att tänka på:

• Undantaget gäller tjänster, inte produkter fullt ut. För produkter är undantaget mer begränsat.
• Undantaget följer inte med till kunden. Om en webbyrå eller betalleverantör som är ett mikroföretag levererar delar av en webbutik, är det fortfarande e-handlaren som ansvarar för att hela tjänsten uppfyller kraven.

Växer företaget förbi gränserna gäller kraven från det läget.

Vad hemsidan behöver klara

Lagen räknar inte upp tekniska detaljer, men i praktiken utgår man från den europeiska standarden EN 301 549, som för webben bygger på WCAG 2.1 på nivå AA. Det betyder bland annat att:

• Allt går att använda med tangentbord. Meny, filter, varukorg och kassa ska fungera utan mus.
• Bilder har textalternativ. Produktbilder och knappar med ikoner behöver en beskrivning som skärmläsare kan läsa upp.
• Texten går att läsa. Tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund, och sidan ska fungera när texten förstoras.
• Formulär är tydliga. Varje fält har en etikett, och felmeddelanden förklarar vad som är fel och hur man rättar det.
• Strukturen är logisk. Rubriker i rätt ordning och länkar som säger vart de leder, inte bara "klicka här".
• Det finns tid att slutföra köpet. Varukorgen eller sessionen ska inte löpa ut mitt i köpet utan förvarning.

Lagen kräver också att du informerar om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven, till exempel i villkoren eller på en egen sida.

Hur du kommer igång

1. Avgör om lagen gäller er. Säljer ni till konsumenter online, och är ni större än ett mikroföretag?
2. Testa de viktigaste flödena. Försök att söka efter en produkt, lägga den i varukorgen och betala med bara tangentbordet. Det avslöjar mycket på några minuter.
3. Kör ett automatiskt test. Verktyg som Lighthouse i Chrome hittar en del brister, till exempel saknade textalternativ och låg kontrast. De hittar inte allt, så komplettera med manuella tester.
4. Kontrollera tema och tillägg. I Shopify, WooCommerce och liknande är det ofta temat eller ett tillägg som orsakar bristerna.
5. Skriv en tillgänglighetsredogörelse. Beskriv hur tjänsten uppfyller kraven och vart man vänder sig om något inte fungerar.

Bra även om lagen inte gäller er

Det mesta av det som gör en sajt tillgänglig gör den också bättre för alla andra besökare och för Google: tydliga rubriker, beskrivande länktexter, textalternativ till bilder, snabb laddning och formulär som är lätta att fylla i. Det är samma grund som vi bygger alla sajter på, oavsett om lagen gäller kunden eller inte.

Vill du ha hjälp att gå igenom din webbutik eller bygga en ny som klarar kraven från början kan du läsa mer om hur vi bygger hemsidor och e-handel, eller boka ett första möte.

Den här texten är en översikt och inte juridisk rådgivning. Kontrollera alltid vad som gäller för just er verksamhet hos PTS eller med en jurist.